Notre ADN

La croissance rentable de l’entreprise passe toujours par la prise en compte de deux facteurs clés de succès :


 

- Par la prise en compte de l’ensemble du personnel, qui est pour nous la première valeur d’une entreprise. 

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- Par la prise en compte permanente de l’expérience consommateurs (The Customer Experience).

Mon expérience me permet de vous donner une vision globale sur des univers, des marchés et des clients de tous secteurs. C’est une des forces de mes interventions, vous permettre de

sortir du cadre et utiliser et mettre en œuvre des plans d’actions éprouvés dans d’autres univers.

> Nos Valeurs

L’Écoute : avec empathie, mais sans a priori ni complaisance 

Le Sens du résultat : il est en filigrane de toutes nos interventions 

Le Pragmatisme : Nos interventions doivent générer du changement et des résultats 

L’Accompagnement durable : nous assurer du transfert de savoir-faire dans la durée 

La Confidentialité : Bien évidemment une des pierres angulaires du coaching


> Notre Vision

Le client est « théoriquement » au centre de l'entreprise comme en témoigne la profusion de mots qui le mettent en avant (Charte Client, Customer care, CRM, customer sucess…) 

Or dans la réalité, la plupart des stratégies clients ne sont pas aussi claires et abouties qu'il n'y paraît. Et beaucoup de strates et de salariés n’ont pas une vision claire et partagée. 

Il reste donc un réel potentiel de croissance à exploiter en alignant toutes les forces vives autour d’un projet d’entreprise.

Nos univers